Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản ku7711 — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ku7711 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xem lại lịch sử dữ liệu.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống ku7711 đều đi qua mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng tự động, không cần bật thêm. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi xử lý khiếu nại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, kể cả khi bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới luôn yêu cầu mã OTP — lớp bảo vệ tự động không cần cấu hình thêm từ phía bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu có kiểm soát. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Ai được liên hệ

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ku7711 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập. Không có thông tin nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối soát nội bộ và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên ngoài ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đã lưu. Nếu cần xuất toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.