Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ku7711

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku7711, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
ku7711 Quy định sử dụng dịch vụ ku7711
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản ku7711. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ku7711 và đang truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Thông tin không khớp có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của nền tảng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.